Condizioni di vendita
Condizioni generali per l’acquisto di alimenti e bevande tramite il sito, ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del consumo) e del D. Lgs. 70/2003 · Aggiornate il 2 novembre 2026
Art. 1 – Venditore, oggetto e lingua
Le presenti condizioni regolano gli acquisti fatti tramite questo sito tra Umami Group S.r.l., C.F. e P. IVA 03541490540, REA PG-296768, con sede in Via Los Angeles 145, fraz. Santa Maria degli Angeli, 06081 Assisi (PG), PEC umamigroup@pec.it, e-mail info@umamibeer.it, telefono 392 204 3500 (di seguito «il Venditore»), e chiunque effettui un ordine (di seguito «il Cliente»), consumatore o professionista. Oggetto della vendita sono le preparazioni gastronomiche e le bevande del menù del ristorante Umami Beer, per il ritiro al locale (asporto) o la consegna a domicilio. Il contratto è concluso in lingua italiana; il servizio è disponibile solo in Italia.
Art. 2 – Informazioni precontrattuali
Prima dell’ordine il Venditore mette a disposizione del Cliente le informazioni previste dal Codice del consumo: caratteristiche dei prodotti, allergeni, prezzi comprensivi di IVA, costi di consegna, modalità di pagamento e di consegna, oltre a queste condizioni e all’Informativa privacy.
Art. 3 – Come si conclude il contratto
- Per ordinare il Cliente deve avere un account, registrandosi con dati veritieri e verificando il proprio numero di telefono.
- Il Cliente sceglie i prodotti dal menù online, le eventuali opzioni e varianti, e indica se ritirarli al locale o riceverli a domicilio, con l’indirizzo e l’orario desiderato.
- Prima dell’invio il sito mostra il riepilogo con prodotti, quantità, prezzi, costo di consegna e totale. Inviando l’ordine il Cliente accetta le presenti condizioni.
- Il contratto si conclude quando il Venditore conferma l’ordine: il Cliente riceve la conferma a video e per e-mail, con il riepilogo dell’ordine, che è consigliabile conservare.
- Il Venditore può non accettare un ordine, avvisando il Cliente, ad esempio se il servizio è sospeso, il locale è chiuso, un prodotto non è disponibile o l’indirizzo è fuori dall’area di consegna.
Art. 4 – Prodotti, allergeni e prezzi
- Ogni prodotto è descritto nel menù online con nome, descrizione, prezzo e allergeni. Le foto hanno valore indicativo.
- I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Le opzioni e le varianti a pagamento mostrano il loro prezzo prima di essere scelte e sono comprese nel riepilogo.
- Le preparazioni senza glutine sono realizzate con materie prime idonee; poiché in cucina si lavorano anche ingredienti con glutine e altri allergeni, il Cliente con allergie o intolleranze gravi è invitato a segnalarlo nelle note e a contattare il locale prima dell’ordine.
- Se un prodotto ordinato risulta non disponibile, il Venditore avvisa il Cliente e concorda con lui un’alternativa o la rimozione dal conto.
Art. 5 – Costi di consegna
- Il costo di consegna (delivery package) dipende dalla distanza stradale tra il locale e l’indirizzo indicato,
calcolata automaticamente; il sito lo mostra prima dell’invio dell’ordine. Il limite di ogni fascia è compreso. Attualmente:
- Fino a 5 km: € 3,00
- Da 5 a 10 km: € 4,00
- Da 10 a 15 km: € 5,00
- Da 15 a 20 km: € 6,00
- Da 20 a 25 km: € 7,00
- Oltre 25 km: € 8,00
- Il Cliente che ritira l’ordine al locale non paga il costo di consegna.
Art. 6 – Area di consegna
Le consegne a domicilio si effettuano entro 50 km di strada dal locale. Il sito verifica l’indirizzo e non accetta ordini fuori da quest’area.
Art. 7 – Orari e tempi di consegna
- Gli ordini si possono ricevere negli orari di apertura del locale:
- Lunedì: 18:30 - 24:00
- Martedì: 18:30 - 24:00
- Mercoledì: 18:30 - 24:00
- Giovedì: 18:30 - 24:00
- Venerdì: 18:30 - 01:30
- Sabato: 18:30 - 01:30
- Domenica: 18:30 - 24:00
- L’orario di consegna o di ritiro scelto dal Cliente è indicativo: può variare in funzione del traffico, del meteo e del numero di ordini. Il Venditore avvisa il Cliente in caso di ritardi significativi.
- Il Venditore non risponde dei ritardi dovuti a caso fortuito o forza maggiore (calamità, scioperi, interruzioni della viabilità).
Art. 8 – Pagamento
Il pagamento avviene alla consegna o al ritiro, con uno dei metodi indicati nell’ordine: contanti, carta (Bancomat/carta di credito) o Satispay. Sul sito non si effettuano pagamenti online. Chi paga in contanti è invitato a preparare l’importo esatto. I metodi di pagamento diversi dal contante non comportano costi aggiuntivi.
Art. 9 – Consegna e passaggio del rischio
- I prodotti sono consegnati in confezioni integre e idonee agli alimenti, all’indirizzo indicato nell’ordine, che non può essere cambiato dopo l’invio senza accordo con il Venditore.
- Il Cliente o una persona da lui incaricata deve essere presente all’indirizzo all’orario indicato e ritirare la merce senza attese ingiustificate.
- Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente al momento in cui li riceve materialmente (art. 63 Codice del consumo).
Art. 10 – Bevande alcoliche
La vendita di bevande alcoliche è riservata ai maggiorenni. Il Cliente che le ordina dichiara di avere almeno 18 anni; alla consegna o al ritiro può essere chiesto un documento d’identità e, se il destinatario è minorenne o non mostra il documento, le bevande alcoliche non vengono consegnate né addebitate.
Art. 11 – Conservazione dei prodotti
Le preparazioni sono pensate per essere consumate subito. Se non consumate immediatamente vanno conservate in frigorifero e consumate entro 24 ore. Per i prodotti confezionati valgono le indicazioni e le scadenze del produttore. Il Venditore non risponde dei danni dovuti a una conservazione non corretta.
Art. 12 – Diritto di recesso
Trattandosi di alimenti e bevande preparati su richiesta e soggetti a rapido deterioramento, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettere c) e d) del Codice del consumo. Il Cliente può comunque annullare un ordine telefonando al locale prima che la preparazione sia iniziata.
Art. 13 – Prodotti non conformi e reclami
Se un prodotto non corrisponde all’ordine o non è conforme, il Cliente lo segnala subito, al più tardi entro la giornata, al 392 204 3500 o a info@umamibeer.it: il Venditore provvede, a sua scelta, alla sostituzione o al rimborso del prodotto. Reclami e suggerimenti ricevono risposta entro 5 giorni lavorativi. Restano salvi i diritti di garanzia previsti dal Codice del consumo.
Art. 14 – Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri, a custodire le proprie credenziali, a leggere le schede dei prodotti e gli allergeni e a non consentire che ordini vengano fatti in autonomia da minori di 14 anni o da persone non in grado di valutare la presenza di allergeni. In caso di ordini non ritirati o di comportamenti scorretti ripetuti il Venditore può sospendere l’accesso al servizio.
Art. 15 – Trattamento dei dati personali
I dati del Cliente sono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679, come descritto nell’Informativa privacy.
Art. 16 – Proprietà intellettuale
Testi, immagini, loghi, grafica e software del sito appartengono a Umami Group S.r.l. o ai rispettivi titolari e sono protetti dalla legge. Il Cliente può usare il sito solo per uso personale; è vietato copiarne o estrarne i contenuti, anche con strumenti automatici, senza autorizzazione scritta.
Art. 17 – Legge applicabile e foro
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore; negli altri casi il foro di Perugia. Il consumatore può anche ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del consumo.
Art. 18 – Modifiche
Il Venditore può aggiornare queste condizioni; all’ordine si applicano quelle pubblicate al momento del suo invio.